3連休de北海道 [旅行]
ANAのマイルで航空券が無料になったので3連休に北海道に行ってきました。本当は沖縄に行きたかったのですが、飛行機も行きたいホテルも満席or満室で断念・・・せっかく航空券は無料なので思い切って前からあこがれていたサミットで有名な高級ホテル『ザ・ウィンザーホテル洞爺』に泊まろうかと思い空室を検索すると空室あり。すぐに予約をしました。
『ザ・ウィンザーホテル洞爺』に行くには、新千歳空港から車で120分。電車なら最寄駅まで90分。洞爺駅からホテルまで車で20分くらいとアクセスが不便だったので、ホテル専用の空港リムジンバス(往復1人￥5,000)もホテルの予約時に備考欄でお願いしました。
伊丹から朝1便に乗っても新千歳には10：30に到着。リムジンバスは10:50出発。予約時に便名や到着時間を書いていたので心配はないと思っていましたが、飛行機の到着時間もギリギリだったので念のためにホテルに電話をしました。そこでホテルスタッフの話では・・・
※リムジンバスに乗るときは出発の30分前に集合。
※リムジンバスは前日までの完全予約制なので予約なしでは乗れない。
※予約をしたら、前日18:00より100%のキャンセル料を頂戴いたします。
との事・・・『朝1便に乗っても到着は10：30の伊丹からの客は、基本、集合時間に間に合うはずもなく、最初から乗れないのですか？』と聞くと「どうしても10:50出発を希望なら走って受付カウンターに来てもらえばカウンターの者が、その時に乗れる乗れないの判断をします。乗れない場合は100%のキャンセル料を頂きます。何なら2便の14:00発にご予約を変更されますか？」とホテルスタッフが私に言うのです。
えっ？最初から走っても乗れないかも知れないバスの予約を受けておきながら、乗れなくても100％のキャンセル料？しかも客に乗りたいなら走れ？？？もしくは3時間半も空港で時間をつぶして乗る？と聞いた？？？今、聞いたよね？？？と心の中で思いながら私は・・・
『基本的な事から考え直さないといけないようなので、今回の電話での内容は全て保留でお願いします』と言い電話を切り、夜に主人に相談し、納得の行かない主人が、もう一度ホテルに電話をしましたが、言葉こそ丁寧にはなっていましたが、内容は同じでした。口コミでボロクソ書かれていたのがいっぱいあった理由が良くわかりました。超有名高級ホテルの対応とは思えず、もし行ったとしても何か少しでも気になることがあると、楽しい旅行が台無しになるので即、キャンセル。その後、航空券はもう取ってしまったので北海道の温泉で色々と探して登別のホテルに決定しました。
行きは運よくプレミアムシートに乗れ、朝ごはんが食べれました。美味しい和食の小さな煮物などのお弁当に鯛ぞうすい。この鯛ぞうすいが絶品。お弁当も美味しくて大満足。主人はラウンジで生ビール。飛行機では白ワインと豪華な朝酒にご満悦でした。
帰りの飛行機ではハーゲンダッツのサクラ味のアイスなども食べました。このサクラ味、季節ものなので・・・と思って注文したのですが、さすがハーゲンダッツ意外と美味しかったです。
伊丹～新千歳の3月便は1日1便。登別のホテルの無料シャトルバスの時間の都合で行も帰りも空港で時間をつぶすことになりましたが、新千歳空港は関空や伊丹と違い色んな意味で楽しめました。この飛行機は新千歳空港・スーパーラウンジから撮ったもの。さすが国際空港ですね。久々にキャセイの飛行機を見ました。
北海道に行ったら絶対に食べたいと思っていた根室花まるのお寿司。3年前に北海道に行った時にJRタワーステラプレイス店で食べてネタの大きさ、ネタの新鮮さ、美味しくて値段の安さに感動した回転すしのお店です。空港にも支店が出来たので、今回、時間もつぶさないといけなかったので楽しみにしていました。
食べたお寿司の一部ですが、15皿弱ほど食べて￥3,600くらいだったかな？飛行機でプレミアム御膳を食べていたので、そんなにお腹は減っていなかったのに、何を食べても本当に美味しくて北海道の海の幸に大感動。支払時には値段の安さにまた感動。やっぱ北海道はいいですね♪関空も一見さんばかりだから・・・と言うような商売のお店ばかりではなく、喰いだおれの名に恥じないように、このようなクオリティの高いお店を揃えてほしいですね。
ホテルの無料送迎で登別を往復したので、決まった時間の送迎で帰りも時間がたっぷり。空港内にある映画館で『アナと雪の女王』を観たかったのですが、映画館に着いたときには『アナと雪の女王』は開始20分もたっており入室させてもらえませんでした。『LIFE』なら5分後に始まるので『LIFE』にしました。お客様は私たちを含め3～4組。めちゃ気兼ねなくゆっくりと観れ、岡村隆史さんの関西弁の軽いノリの吹き替えが面白くてイイ感じに時間が使えて結果良かったと思いました。館内は綺麗で椅子もゆったりしていてまた時間があれば使いたい映画館でした。
映画を観る前に買ったパン。空港に着いた時からに新千歳空港で唯一行列だったので目をつけていた『美瑛のコーンパン』です。焼きあがる前から行列。たまたま前を通ると焼き上がりの時間で私が最後の一箱でした。その後に来た空港職員の方々や一般の方々、10組以上は断られていました。何というラッキーでしょう・・・ただ・・・そのパンを持って、匂いプンプンで映画館に行ったのに、レシートを見せるだけで映画料が割引きされるのに映画館の方は教えてくれなかった・・・後でレシートを見て気づいてショック！北海道の人って親切と言うイメージだったのにな～。て言うか映画館の受付の人、ダルそうにしていて仕事している感じではなくて無愛想だったのも事実・・・でも『ゆめぴりか』もコーンパンと同じお店でゲットできたので結果良し！としよう・・・
ホテルでお腹いっぱい朝ごはんを食べてきたのでお腹もさほど減ってなかったのですが、ツルッとらーめんでもと思い『らーめん道場』に行きました。
いっぱいお店がある中で、『一幻』と言うお店だけが行列になっていました。せっかくなので時間もあるので行列するお店にしました。
見た目が全く同じなので区別がつきませんが注文したのは、『えびみそこってり(背脂入り)』と『えびしおあっさり(そのまま)』です。海老の香りに味にと深い味わいでとても美味しかったですが、食べ進めるにつれ濃厚さが一度食べると次は１ヵ月後くらい先でいいかな？と感じました。調子にのってこってりにしたのがいけなかったのかしら？でも美味しかったのは本当です。
次回はホテル夕食です
洞爺湖のこのホテルなんかの番組で観た事がありますが
こんな対応なんですか？？
我が家でも間違いなくキャンセルだなぁ～
夫婦で飛行機旅行ってもう何年もやってないです
そのうち北海道でも行きたいなぁ～
by くまら (2014-03-26 14:28)
間違いなくキャンセルして良かった（＾＾）ですね。
空室ですぐ予約が取れるはずですよね。
登別のホテル夕食も楽しみです。
by yukoyuko (2014-03-26 20:40)
おはようございます。これはダメですね。根本的な事から考え直す必要があると思います。超有名なホテルの名前が知りたくなりました。
北海道の食事は美味しいのに、サービスが悪いと印象も悪くなってしまいそうですね。私も次に行くなら登別にしたいです。^^;
by ソニックマイヅル (2014-03-27 11:03)
洞爺湖のあのホテルは超有名ですが
そんなマイナスの要素でも有名だったのですね。。。
知りませんでした～まぁ獏が身の程知らずに予約しようなどとは
思いませんが・・・（＾m＾）
昨年訪れた登別温泉は最高でした～☆
by 獏 (2014-03-27 12:59)
ご訪問&nice ありがとうございます。
僕の実家から『ザ・ウィンザーホテル洞爺』まで車で30分、
確かに地元での評判も芳しくないような・・・
登別温泉では何処に宿泊されたのでしょうか？
僕は学生時代に登別温泉のホテルでバイトした事があります(^^)ﾆｺ
by johncomeback (2014-03-27 14:47)
最南から最北に転換ですか・・・凄い!!!
どっちも自分にはと〜〜〜いです^^。
４月に滋賀とが一段落したら・・・近間に行きたいと思っています。
by lamer (2014-03-27 17:43)
ホテルのリムジンバスの件、凄すぎです！
走れって？でも保証ないから、100%のキャンセル料？
呆れるのを通り越して、笑えてしまいますねー（−＿−；）
by よーちゃん (2014-03-27 17:50)
vivianさん こんばんは
北海道は美味しいものが沢山あって、やっぱりいいですね。また行きたくなりました。洞爺湖温泉に泊まったときにウィンザーホテルは見学だけに行きました。すばらしい景色が見れる場所ですね。ただし懸河に行ったときには霧だったので、霞んだ景色でした。
by SORI (2014-03-27 18:45)
ハプニング大変でしたね。
でも、おいしいものたくさんでいいですね。
おすしが魅力的！！
by ゆに (2014-03-27 19:13)
*:..。o○☆*くまらさま♪一番海苔まいどです♪
洞爺湖サミットをした超有名ホテルですからTVも入りますよね・・・
まわりには何もないんで食事は全てホテルなのですが
ビックリする位に高いので結果キャンセルして本当に良かったです♪
*:..。o○☆*yukoyukoさま。いつもありがとうございます♪
はい♪宿泊料も高ければホテル内の吉兆は一人￥52,500＋サービス税10％と旅行が行ける値段ですから、その値段にもビックリです(>_<)
*:..。o○☆*ソニックマイヅルさま。いつもありがとうございます♪
色んなサイトの口コミでボロクソ書かれているのが多かったんですよ！
ホテルのプールも11：00～14：00までメンテナンスとか
やる気のなさも感じれる変なホテルですよ！
*:..。o○☆*獏さま。いつもありがとうございます♪
あの有名ホテルの対応ビックリでしょ？ありえないと思いましたよ！
登別は湯質が本当にいいですね♪とても気に入りました(^^)v
*:..。o○☆*johncomebackさま。コメントありがとうございます♪
えっ？johncomebackさまのご実家って『ザ・ウィンザーホテル洞爺』の
近くなのですね♪地元の評判も良くないのですね・・・残念ですね^^;
これからもよろしくお願い致します<m(__)m>
*:..。o○☆*lamerさま。いつもありがとうございます♪
同じ行くなら遠い方がお得と思ってね・・・^^; 沖縄はホテル代も
本当に高いのでホテル代だけで海外に行けそうです^^;
*:..。o○☆*よーちゃんさま。いつもありがとうございます♪
はい^^; 平然とそのように言われました・・・て言うか、間に合わない
だろう時間を予約しているんだからホテルから私に電話があるのが
普通では？と私はそこから不思議に感じています・・・(>_<)
*:..。o○☆*SORIさま。いつもありがとうございます♪
季節によれば霧が凄くて景色もないらしいですね・・・^^;
でも美しい洞爺湖が見れたのはうらやましいです♪
今回の件でもう洞爺湖に行くことは一生ばないと思うんで^^;
*:..。o○☆*ゆにさま。いつもありがとうございます♪
花まるの回転すしは廻るからと言ってあなどれないです！
ぷりぷりの大振りのネタばかりで本当に値段も安くてオススメです♪
☆彡guayaboさま。あんぷらぐさま。wattanaさま。おっくーさま。
アロマたんさま。ぼんさんさま。sora_pさま。miyokoさま。
hide-mさま。まきさま。poohさま。ネオ・アッキーさま。
世界のアイドルさま。ご訪問にｎｉｃｅ!ありがとうございます♪
by vivian (2014-03-28 12:16)
有名なホテルなのに残念でしたね。。
口コミみて、改善しようと思わないのでしょうか。。(´･ω･`)
美瑛のコーンパン！北海道いったらぜひとも買ってみたいです。
ガイドブックだけすでに買っているのですが、
行くめどが立ちません。笑
ねね
by 今造ROWINGTEAM (2014-03-28 13:07)
コメントありがとにゃ～。
北海道、おいしそうなものがいっぱいだにゃ♥((´ω`*))
むむむ！あっ、ママ（ねね）がコメントにきてるにゃ～。
あろたんがブログしてることママに内緒にしといてニャ♪
by アロマたん (2014-03-28 16:16)
え？あのホテル、そんなんなんですか？？
ダメダメですな。
キャンセルで正解！
by lovin (2014-03-30 15:26)
*:..。o○☆*今造ROWINGTEAMさま。いつもありがとうございます♪
書き込みには、このホテルスタッフと言うプライドだけはあるみたいなので、改めるという気はないのかも？ですね(>_<)
他に言うことはまだまだありましたが、やめときます^^;
*:..。o○☆*アロマ」たんさま。nice!にコメントありがとうございます♪
北海道はにゃんこちゃんにとって美味しい物ばかりですよね♪
これからもよろしくお願い致します<m(__)m>
*:..。o○☆*lovinさま。いつもありがとうございます♪
もう対応にはビックリです(>_<)ホテル施設なども融通性がないみたいなので、ゆっくりとするにも退屈の方が多いかもですね(>_<)
by vivian (2014-03-31 10:47)
『ザ・ウィンザーホテル洞爺』……ここまでくると呆れて、面白すぎますね。
サービスは二流、三流なのに、プライドだけが一流のホテルなんでしょうねぇ。
宿泊したら、楽しいはずの旅行がメタメタになっちゃいそうですね。
その反面、ネタの宝庫かもと思ってしまうダメな私(^^;
……いかんいかん。北海道に行くことがあっても絶対に泊まらないようにしよう。
by hatsune (2014-04-01 17:56)
*:..。o○☆*hatsuneさま。いつもありがとうございます♪
ちょっとビックリでしょ？ホテルスタッフの質もビックリですが
ホテル内の吉兆の夕食は5万円+税金+サービス料10％で
座敷だとサービス料が20％らしくて、サービス料だけで1万円って
どんなサービスが受けれるのか庶民には理解できません(>_<)
by vivian (2014-04-02 10:56)
ウィンザーホテルってそんな対応なんですね。なんだか恥ずかしいですね。
泊まると色々とアラが出てきそうでイライラしそうなのでこういう時は
泊まらない方が良いですね。
柔軟な対応は一切出来ないマニュアル接客ですか～。
by フェイリン (2014-04-03 20:19)
*:..。o○☆*フェイリンさま。いつもありがとうございます♪
泊まって色々とアラが出てきて？ボロクソのコメントもいっぱいです^^;
最初は本当？と思っていましたが、怪我のないうちのキャンセルで
本当に良かったと思います♪
by vivian (2014-04-04 14:07)
ホテル『ザ・ウィンザーホテル洞爺』ですか。
別に悪いことしてないでしょうけど不親切な対応ですね。
2014-01-29 に日記に「売るのは商品だけでないみたい」を書いたんです。
これもその事例ですね。
事前に消費者に対応事例がちゃんと伝わる仕組みができたらと思うんです。
別にお店へのクレーマーになりたいわけじゃないんです。
お店側に自分らの都合だけでなく個々のお客さんへの気配りちゃんとしてほしいという願いからなんです。
by ayu15 (2014-04-08 14:12)
*:..。o○☆*ayu15さま。nice!にコメントありがとうございます♪
そうですね・・・別に悪いことはしていないのですが、行こうと予約も
していましたが、行くのをやめる気持ちにさせられたには事実。
やはり高級で有名なホテルなら対応も、しっかりしているのが当然
なんて客の方も思ってしまいます。高級なお値段を取るのですから・・・
by vivian (2014-04-08 21:39)